عذرخواهی اپل از چینی‌ها

به گزارش وب‌سایت رسمی شرکت اپل در چین، نامه‌ای را به امضای تیم کوک، مدیر عامل این شرکت منتشر کرده است که در آن تیم کوک از مشتریان چینی به دلیل سیاست‌های گارانتی این شرکت در چین غذرخواهی کرده است.

تیم کوک در این نامه که به زبان چینی منتشر شده، گفته است: ما به دلیل بروز هرگونه نگرانی و یا سوء تفاهم در خصوص اینکه اپل به نظرات مشتریان چینی اهمیت نمی‌دهد و آنها را نادیده می‌گیرد، عمیقا عذرخواهی می‌کنیم.

تیم کوک افزوده است: شرکت اپل واکنش مشتریان درباره سیاست تعمیر و خدمات پس از فروش اپل بازنگری کرده و متوجه شد که ارتباط ضعیف شرکت اپل با مشتریان باعث شده که مشتریان دید منفی نسبت به شرکت اپل نسبت به نادیده گرفتن واکنش مشتریان داشته باشند.

وی به سبب سوءتفاهم ناشی از این جریان عذرخواهی خود را اعلام کرد.

به گزارش شنهوا، اپل همچنین تعهد داده است که تعمیر محصولات خود را پس از فروش بهبود بخشیده و آن را با مقررات مربوط به خدمات پس از فروش منطبق سازد.