۱۳.۵ ساعت تاخیر در پرواز استانبول-تهران

روایت تعدادی از مسافران پرواز استانبول-تهران هواپیمایی قشم ایر چنین است: ساعت ۱۱:۳۰ شب به مسافران اعلام شد که سوار هواپیما شوند ولی اطلاعات به دست آمده از طریق برخی کارکنان پرواز از طریق صحبت ها و نگرانی مهمانداران و کادر پرواز موجب نگرانی مسافران شد و حدود ۸۰ نفر در اعتراض به ابهام ایمنی این پرواز، از سوار شدن به هواپیمای قشم پرهیز کردند. این در حالی است که چمدان و بار آنها تحویل داده شده و اکنون به تهران آمده است. حدود ۲۱۰ نفری هم که سوار این هواپیما شدند یا به دلیل اشتغال و سایر کارهای ضروری که در تهران داشتند مجبور به پذیرش ریسک این پرواز شدند یا این که هزینه خرید بلیت مجدد را همراه نداشتند و نمی توانستند از پرواز دیگری استفاده کنند.

گفتنی است مسافران در زمانی چند ساعته ای که پیش از پرواز سوار هواپیما بودند، با شرایط نامناسبی مواجه بودند و نه تنها به آنها خدمات لازم مانند آب آشامیدنی ارایه نمی شد، مدت ها در تاریکی و قطع سرویس تهویه هوای هواپیما به سر بردند.

به گفته این شاهدان عینی، نمایندگی هواپیمایی قشم در فرودگاه استانبول، توسط یک نفر اداره می شد که مسوولیت هایی همچون فروش بلیت، کنترل بلیت و تحویل بار مسافران را بر عهده داشت و به گفته خودش، تعمیرات هواپیما را نیز شخصا انجام داده و گزارش فنی آن را به مسافران ارایه کرد که همین مساله بر نگرانی مسافران در خصوص کیفیت رفع مشکل فنی هواپیما افزود.

طبق قوانین بین المللی، در صورت تاخیر بیشتر از ۶ ساعت، ایرلاین ها موظف به ارایه خدماتی همچون غذا، هتل برای اقامت موقت، بازگرداندن پول بلیط و ارائه پرواز مجدد و ... هستند ولی مسافران می‌گویند مسوولان هواپیمایی قشم چنین خدماتی را وظیفه خود نمی دانستند.