.svg)
ثبت درخواست‌ها در سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی مجازی شد
پارسینه: شهروندان تهرانی از این پس می‌توانند به منظور ثبت و پیگیری درخواست‌ها(خدماتی، فوریت های شهری) و شکایات، از نشانی tehran۱۳۷plus@ در بستر شبکه‌های اجتماعی(اینستاگرام، تلگرام، توییتر، ایتا، آی گپ و …)استفاده کنند.
داود گودرزی رئیس سازمان بازرسی شهرداری تهران با بیان اینکه اگر قرار است مردم پیامی به ما برسانند باید زمان آن کوتاه‌تر و بازخورد آن سریع‌تر انجام شود، گفت: باید از ابزارهای نوین، فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی با توجه به فراگیری که در جامعه امروز دارند استفاده کنیم تا مردم بتوانند آسان‌تر و سریع‌تر پیام خود را به ما برسانند؛ با این حال درصدی از کار همچنان با تلفن است و باید این زمینه نیز همچون گذشته فراهم باشد ولی بار اصلی را باید در بستر فضای مجازی پیش ببریم.
او هوشمندسازی و مشارکت مردم برای مدیریت شهر را یکی دیگر از نکات مهم مطرح کرد و افزود: از این زاویه نیز سامانه یکپارچه مدیریت شهری و نظارت همگانی برای ما اهمیت دارد؛ بنابراین شنیدن حرف شهروندان و پاسخگو بودن به آنان را از طریق این سامانه دنبال می‌کنیم.
گودرزی بیان کرد: باید کمپین تبلیغاتی برای این کار فراهم شود تا مردم از چگونگی روند اجرای این سامانه و استفاده از آن مطلع شوند؛ درخواست شهروندان از دو نوع "خدمات شهری" و "گزارش تخلف و شکایات" است و ما یکپارچه سازی دو سامانه ۱۳۷ و ۱۸۸۸ که درخواست‌ها و شکایات به آنها می‌رسد را مد نظر قرار دادیم.
او ادامه داد:این حجم از نیروی انسانی و ظرفیت‌ها و زیرساخت‌ها در شهر تهران ایجاب می‌کند که خدمات بهتر و شایسته‌تری به مردم داشته باشیم؛ اینکه شهروندان برای ارتباط با ما چندین دقیقه پشت خط منتظر باشند، تطابقی با ظرفیت‌های ما در شهرداری ندارد.
ناصری مشاور فناوری اطلاعات و ارتباطات ریاست سازمان بازرسی شهرداری تهران نیز به تبیین نحوه ثبت پیام شهروندان در بستر شبکه‌های اجتماعی پرداخت و گفت: شهروندان تهرانی از این پس می‌توانند به منظور ثبت و پیگیری درخواست‌ها(خدماتی، فوریت های شهری) و شکایات، از نشانی tehran۱۳۷plus@ در بسترشبکه‌های اجتماعی(اینستاگرام، تلگرام، توییتر، ایتا، آی گپ و …)استفاده کنند.
ارسال نظر