.svg)
روابط عمومی نتیجه تحولات جوامع و نظام‌های ارتباطی سازمان‌ها
پارسینه: مدیر مرکز ارتباطات و روابط عمومی بانک شهر در آستانه روز ملی ارتباطات و روابط عمومی یادداشتی را منتشر کرد.
به گزارش مرکز ارتباطات و روابط عمومی بانک شهر در متن این یادداشت آمده است:
۱۷ می، روز ملی جهانی ارتباطات است. این روز که مصادف با ۲۷ اردیبهشت ماه است، در ایران نیز به عنوان «روز ملی ارتباطات و روابط عمومی» ثبت شده است. این روز فرصتی است تا نقش و جایگاه روابط عمومی را در این دنیای جدید فناورانه و الکترونیک مورد توجه قراردهیم.
امروزه نقش روابط عمومی‌ها در کمک به تصمیم گیری‌های مدیریتی و استراتژیک یک سازمان نقشی قابل توجه است. نقش روابط عمومی به عنوان ابزار مدیریتی برای فعالیت‌های حرفه ای، علمی و الکترونیکی، از مشخصه‌های جدید روابط عمومی در عصر ارتباطات است. بنا بر این، از نقاط برجسته و ممتاز در مدیریت استراتژیک، تأکید بر محیط برون سازمانی و حتی جهانی است و در واقع، منظور از وظایف استراتژیک روابط عمومی، دخالت در روند تصمیم گیری سازمان است.
اهمیت جایگاه روابط عمومی در عصر ارتباطات و در دورانی که اطلاع‌رسانی در همه عرصه‌ها پیشتاز است، دوچندان شده است به گونه‌ای که موفقیت سازمان‌ها، ادارات و شرکت‌ها و دوامشان در عرصه‌ها و فعالیت‌های تخصصی به عملکرد روابط عمومی‌های آن‌ها وابسته است.
با این اوصاف، صنعت روابط عمومی دوران تحولات پیچیده‌ای را تجربه می‌کند. از یک سو رشد فناوری‌های ارتباطی و فضای مجازی و از سوی دیگر مخاطبانِ خواهان فعالیت مشارکت جویانه، این صنعت ارتباطاتی و اطلاع رسانی را با تحولات جدی و عرصه‌های ناشناخته‌ای روبرو کرده است. در طول سال‌های گذشته، تحولی اساسی در دسترسی مردم به اطلاعات صورت گرفته است. واحد‌های روابط عمومی در طول این سال‌ها تحت فشار بوده‌اند تا از انتشار مطالب به سوی مخاطبان توده‌ای فاصله گرفته و به سمت ارتباطات متعامل با مخاطبان فعال تغییر مسیر دهند و بدون تردید فضای مجازی در این عرصه نقش بی بدیلی بازی کرده است؛ نقشی پر از تهدید و فرصت.
آنچه مسلم است اینکه فرصت استفاده از فضای مجازی برای روابط عمومی‌ها خیلی بیشتر از جنبه‌های تهدیدآمیز آن است. این فضا می‌تواند جایگزینی برای پرکردن خلاء‌های ارتباطی و رسانه‌ای باشد. روابط عمومی‌ها با استفاده از این فرصت می‌توانند این جایگزینی را به وجود آورند. حضور مستمر و موثر کارکنان روابط عمومی‌ها در سازمان‌های مختلف در فضای مجازی کمک می‌کند تا بخش‌های مختلف یک سازمان همزمان اطلاعات درست و با سرعت در اختیار مشتریان خود قرار دهند، زیرا امکانات فضای مجازی به روابط عمومی سازمان‌ها این فرصت را می‌دهد که در فضایی گسترده تروباسرعت بیشتری بامخاطبان خود ارتباط برقرارکنند. در جوامع فعلی روابط عمومی یکی از اصلی‌ترین عوامل برای ایجاد مناسبات با اقشار و جوامع مختلف به شمار می‌آید. روابط عمومی‌ها باید در رقابت در فضا‌های مجازی کوشا باشند، زیرا روابط عمومی نتیجه تحولات جوامع و نظام‌های ارتباطی سازمان‌ها هستند که در دو بُعد درون سازمانی و برون سازمانی اتفاق می‌افتند تا اعتماد میان افراد در محیط کار و جامعه نسبت به آنچه از سوی سازمان انجام می‌شود به دست آید.
زیست در فضای مجازی را می‌توان سرنوشت محتوم انسان‌ها و سازمان‌ها دانست و در این میان روابط عمومی‌ها به واسطه نیاز ذاتی به برقراری ارتباط، ناگزیر از برنامه ریزی مطلوب برای برخورداری از زیستنی مطلوب در این فضا هستند.
این فضا در عین حال که دایره مخاطبان در دسترس روابط عمومی‌ها را وسیع‌تر و عمل ارتباط را برای روابط عمومی‌ها تسهیل و تسریع می‌نماید، نیازمند افرادی است که از آگهی‌های توامان فنی، ارتباطی، دانشی و ... لازم برخوردار باشند تا در این فضا همسو و همپای تحولات حرکت کنند.
به عبارتی روابط عمومی‌ها ناگزیر از سرمایه گذاری‌های آنلاین هستند تا بتوانند در فضای مجازی برای مخاطبان خودپیام‌های مناسبتی تولیدکنند، به ابهامات ونیاز‌های آنان به سرعت پاسخ گویند، امکان ایجادتماس‌های سریع وبی واسطه رابین مخاطبان باسطوح مختلف سازمان فراهم کنند، در زمان بحران سریعاً وارد عمل شوند و از این بستر برای تامین اهداف ترفیعی یا تعالی نام سازمان بهره جویند.
گرچه امروزه به لطف فناوری‌های نوین ارتباطی و اطلاعاتی و رسانه‌های تعاملی به کانال‌های ارتباطی گسترده تروواکنشهاوبازخوردهاپرشتاب ترشده اند، امابی گمان این فناوری ها، به خودی خود، نقش نظام‌های ارتباطی و رسانه‌های جمعی و روابط عمومی را برجسته نمی‌کند. بلکه این‌ها ابزار‌هایی هستند که با بهره گیری از آن ها، ما، به عنوان کنشگران و کارگزاران روابط عمومی می‌توانیم درکی عمیق‌تر از حرفه خود و وظایف خویش در حافظه مردم و سازمان‌های متبوع خود ایجاد کنیم و این کار جز با اندیشه پویا و همت بلند ما انجام نمی‌پذیرد.
فعالیت روابط عمومی ها۲۴ ساعت در شبانه روز، هفت روز در هفته و ۳۶۵ روز در سال بدون مکث ادامه دارد و بدین سبب از این فرصت استفاده می‌کنم و روز ارتباطات و روابط عمومی را به تمام همکاران گرامی ام در روابط عمومی و عرصه ارتباطات در سراسر ایران تبریک می‌گویم و از خداوند بزرگ درخواست دارم که آنان را در انجام صادقانه وظایف شان یاری دهد و سربلندگرداند.
همت بلند دار که مردان روزگار از همت بلند به جایی رسیده اند
۱۷ می، روز ملی جهانی ارتباطات است. این روز که مصادف با ۲۷ اردیبهشت ماه است، در ایران نیز به عنوان «روز ملی ارتباطات و روابط عمومی» ثبت شده است. این روز فرصتی است تا نقش و جایگاه روابط عمومی را در این دنیای جدید فناورانه و الکترونیک مورد توجه قراردهیم.
امروزه نقش روابط عمومی‌ها در کمک به تصمیم گیری‌های مدیریتی و استراتژیک یک سازمان نقشی قابل توجه است. نقش روابط عمومی به عنوان ابزار مدیریتی برای فعالیت‌های حرفه ای، علمی و الکترونیکی، از مشخصه‌های جدید روابط عمومی در عصر ارتباطات است. بنا بر این، از نقاط برجسته و ممتاز در مدیریت استراتژیک، تأکید بر محیط برون سازمانی و حتی جهانی است و در واقع، منظور از وظایف استراتژیک روابط عمومی، دخالت در روند تصمیم گیری سازمان است.
اهمیت جایگاه روابط عمومی در عصر ارتباطات و در دورانی که اطلاع‌رسانی در همه عرصه‌ها پیشتاز است، دوچندان شده است به گونه‌ای که موفقیت سازمان‌ها، ادارات و شرکت‌ها و دوامشان در عرصه‌ها و فعالیت‌های تخصصی به عملکرد روابط عمومی‌های آن‌ها وابسته است.
با این اوصاف، صنعت روابط عمومی دوران تحولات پیچیده‌ای را تجربه می‌کند. از یک سو رشد فناوری‌های ارتباطی و فضای مجازی و از سوی دیگر مخاطبانِ خواهان فعالیت مشارکت جویانه، این صنعت ارتباطاتی و اطلاع رسانی را با تحولات جدی و عرصه‌های ناشناخته‌ای روبرو کرده است. در طول سال‌های گذشته، تحولی اساسی در دسترسی مردم به اطلاعات صورت گرفته است. واحد‌های روابط عمومی در طول این سال‌ها تحت فشار بوده‌اند تا از انتشار مطالب به سوی مخاطبان توده‌ای فاصله گرفته و به سمت ارتباطات متعامل با مخاطبان فعال تغییر مسیر دهند و بدون تردید فضای مجازی در این عرصه نقش بی بدیلی بازی کرده است؛ نقشی پر از تهدید و فرصت.
آنچه مسلم است اینکه فرصت استفاده از فضای مجازی برای روابط عمومی‌ها خیلی بیشتر از جنبه‌های تهدیدآمیز آن است. این فضا می‌تواند جایگزینی برای پرکردن خلاء‌های ارتباطی و رسانه‌ای باشد. روابط عمومی‌ها با استفاده از این فرصت می‌توانند این جایگزینی را به وجود آورند. حضور مستمر و موثر کارکنان روابط عمومی‌ها در سازمان‌های مختلف در فضای مجازی کمک می‌کند تا بخش‌های مختلف یک سازمان همزمان اطلاعات درست و با سرعت در اختیار مشتریان خود قرار دهند، زیرا امکانات فضای مجازی به روابط عمومی سازمان‌ها این فرصت را می‌دهد که در فضایی گسترده تروباسرعت بیشتری بامخاطبان خود ارتباط برقرارکنند. در جوامع فعلی روابط عمومی یکی از اصلی‌ترین عوامل برای ایجاد مناسبات با اقشار و جوامع مختلف به شمار می‌آید. روابط عمومی‌ها باید در رقابت در فضا‌های مجازی کوشا باشند، زیرا روابط عمومی نتیجه تحولات جوامع و نظام‌های ارتباطی سازمان‌ها هستند که در دو بُعد درون سازمانی و برون سازمانی اتفاق می‌افتند تا اعتماد میان افراد در محیط کار و جامعه نسبت به آنچه از سوی سازمان انجام می‌شود به دست آید.
زیست در فضای مجازی را می‌توان سرنوشت محتوم انسان‌ها و سازمان‌ها دانست و در این میان روابط عمومی‌ها به واسطه نیاز ذاتی به برقراری ارتباط، ناگزیر از برنامه ریزی مطلوب برای برخورداری از زیستنی مطلوب در این فضا هستند.
این فضا در عین حال که دایره مخاطبان در دسترس روابط عمومی‌ها را وسیع‌تر و عمل ارتباط را برای روابط عمومی‌ها تسهیل و تسریع می‌نماید، نیازمند افرادی است که از آگهی‌های توامان فنی، ارتباطی، دانشی و ... لازم برخوردار باشند تا در این فضا همسو و همپای تحولات حرکت کنند.
به عبارتی روابط عمومی‌ها ناگزیر از سرمایه گذاری‌های آنلاین هستند تا بتوانند در فضای مجازی برای مخاطبان خودپیام‌های مناسبتی تولیدکنند، به ابهامات ونیاز‌های آنان به سرعت پاسخ گویند، امکان ایجادتماس‌های سریع وبی واسطه رابین مخاطبان باسطوح مختلف سازمان فراهم کنند، در زمان بحران سریعاً وارد عمل شوند و از این بستر برای تامین اهداف ترفیعی یا تعالی نام سازمان بهره جویند.
گرچه امروزه به لطف فناوری‌های نوین ارتباطی و اطلاعاتی و رسانه‌های تعاملی به کانال‌های ارتباطی گسترده تروواکنشهاوبازخوردهاپرشتاب ترشده اند، امابی گمان این فناوری ها، به خودی خود، نقش نظام‌های ارتباطی و رسانه‌های جمعی و روابط عمومی را برجسته نمی‌کند. بلکه این‌ها ابزار‌هایی هستند که با بهره گیری از آن ها، ما، به عنوان کنشگران و کارگزاران روابط عمومی می‌توانیم درکی عمیق‌تر از حرفه خود و وظایف خویش در حافظه مردم و سازمان‌های متبوع خود ایجاد کنیم و این کار جز با اندیشه پویا و همت بلند ما انجام نمی‌پذیرد.
فعالیت روابط عمومی ها۲۴ ساعت در شبانه روز، هفت روز در هفته و ۳۶۵ روز در سال بدون مکث ادامه دارد و بدین سبب از این فرصت استفاده می‌کنم و روز ارتباطات و روابط عمومی را به تمام همکاران گرامی ام در روابط عمومی و عرصه ارتباطات در سراسر ایران تبریک می‌گویم و از خداوند بزرگ درخواست دارم که آنان را در انجام صادقانه وظایف شان یاری دهد و سربلندگرداند.
همت بلند دار که مردان روزگار از همت بلند به جایی رسیده اند
ارسال نظر