با خصوصیت‌های یک آژانس گردشگری موفق آشنا شوید

امروزه اطلاعات گردشگری و سفر و وب سایت‌هایی که در این زمینه فعالیت می‌کنند، به نسبت گذشته خیلی بیشتر شده اند و همین موضوع ممکن است شما را به این تصور برساند که دیگر برای سفر نیازی به استفاده از تور‌های گردشگری ندارید. البته در مواردی این موضوع درست است، اما اگر بخواهید در یک سفر از چند کشور دیدن کنید و یا دنبال یک جای امن و با کیفیت برای رزرو هتل و خرید بلیط هواپیما باشید، لازم است تا خصوصیت‌های یک آژانس گردشگری موفق را بدانید تا بتوانید انتخاب درستی کنید.
۱- آن‌ها به شدت سازمان یافته هستند
یک آژانس گردشگری موفق برنامه ریز خیلی خوبی است. یعنی چه؟ از نظر آن‌ها تماس‌های ممتد و پشت سر هم، رزرو‌های مکرر و ارتباطات یک کار روزانه‌ی متعادل است، آن‌ها کار‌های مختلفی از قبیل: رزرو هتل، رزرو بلیط هواپیما، تراکنش‌های مختلف، ارائه‌ی بیمه‌ی مسافرتی، مذاکره با آژانس‌های دیگر، ارسال بلیط و راهنمایی و مشاوره دادن به مشتریان را بر عهده دارند و در یک عبارت، مالتی تسک هستند. پس فقط در صورتی می‌توان این همه کار را با هم و به درستی انجام داد، که یک سازمان دهی و برنامه ریزی دقیق پشت آن باشد. اگر آژانسی چنین ویژگی‌ای داشته باشد باید به آن اعتماد کنید.

۲- آن‌ها آینده نگر هستند
نه تنها آژانس گردشگری موفق باید سازمان دهی شده باشد، بلکه باید آینده نگر هم باشد. برای مثال تعطیلاتی خاص در پیش رو است و قرار است تا برای آن برنامه ریزی شود، این کار واقعا نیاز به ذهن‌های خلاقی دارد. چرا؟ چون یک آژانس موفق می‌داند که باید چطور برنامه ریزی کند تا فروش بیشتری در این تعطیلات داشته باشد، مثلا تبلیغات خلاقانه تری داشته باشد، آفر‌های ویژه ارائه دهد، برای مشتریان ثابتش تخفیف‌هایی در نظر بگیرد و… یک آژانس خوب باید زمان کافی را بگذارد تا متوجه شود که نیاز‌های مشتری دقیقا چیست و از یک سفر خوب چه می‌خواهد، فکر کردن درباره‌ی این موضوع‌ها باعث موفقیت می‌شود.

۳- آن‌ها مهارت‌های انسانی فوق العاده خوبی دارند
آژانس‌های گردشگری موفق روابط و ارتباطات محکمی دارند و این توانایی را دارند که روی دیگران هم تاثیر بگذارند. یک بخش بزرگ و مهم از شغل این افراد، ارتباط با افراد مختلف است، افراد جالب و یا حتی افرادی که ممکن است گاهی خسته کننده باشند. این یک معنی دارد و آن هم این است که شغل شما هیچ وقت یکنواخت نخواهد بود و البته بعد دیگر آن این است که این افراد صبر بالایی دارند و حتی می‌توانند درباره‌ی توقعات گاه نا به جای مشتری‌ها با آن‌ها کنار بیایند.



آژانس‌های گردشگری موفق، آژانس‌های گردشگری، آژانس مسافرتی از ویژگی آژانس گردشگری موفق این است که در حوزه اینترنت حرف‌های زیادی برای گفتن دارد

۴- آن‌ها شروع کننده هستند
آژانس‌های گردشگری پر رونق معمولا خودجوش هستند و نیاز به عامل بیرونی‌ای برای شروع کار‌های بزرگ ندارند. ممکن است شما که الان دارید این نوشته را می‌خوانید؛ خود صاحب یک آژانس گردشگری باشید، دقت کنید که اگر دوست دارید یک آژانس گردشگری مستقل باشید، باید اول از همه جایگاه خود را پیدا کنید. مثلا بازار شروع شما می‌تواند یک بازار کوچک باشد که در آن تجربه دارید و یا به آن حوزه علاقه‌مند هستید. یک مثال خیلی ساده این است که یک آژانس گردشگری ممکن است در فروش تور استانبول خیلی ماهر باشد در حالی که در یک آژانس دیگر ممکن است تور‌های اروپا رونق بیشتری داشته باشند. به همین دلیل است که می‌گویند باید بازار را بشناسند.

۵- آژانس گردشگری موفق در حوزه‌ی اینترنت هم، همه فن حریف است
یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک آژانس گردشگری موفق این است که در حوزه‌ی اینترنت هم حرف‌های زیادی برای گفتن دارد و منابع اطلاعات گردشگری نامحدودی را به صورت آنلاین در اختیار مخاطبان قرار می‌دهد. پس خیلی مهم است که همیشه سعی کنند تا در این مورد هم جایگاه خوبی داشته باشند و همیشه جایگاهشان را در بالا حفظ کنند.

مثلا تصور کنید که شما یک آژانس گردشگری دارید، مشتریانی که برای خرید تور و یا دیگر امکانات به شما رجوع می‌کنند، به احتمال خیلی زیاد، قبلا درباره‌ی مقصد سفرشان اطلاعاتی را در اینترنت خوانده اند، این که شما از قبل مکان‌ها را بشناسید خیلی مهم است تا وقتی که آن‌ها به شما مراجعه می‌کنند بتوانید به بهترین شکل ممکن کمکشان کنید.

شما باید آنلاین بودن را امتحان کنید و همیشه سعی کنید تا دست بالا را در این زمنیه داشته باشید. با روند امروزه که همه چیز در راه رفتن به سمت و سوی ساده‌تر شدن است، آنلاین بودن و داشتن خدمات آنلاین بسیار مهم است. یک آژانس گردشگری موفق سیستم رزرواسیون آنلاین دارد، سیستمی که می‌تواند در کمترین زمان، بهترین نتایج را به کاربر ارائه دهد.

۶- آن‌ها به طور طبیعی کاشف هستند
این کسب و کار یک معنای ذاتی و درونمایه دارد و آن هم این است که ذاتا باید ماجراجو بود. از دیگر خصوصیات آژانس گردشگری موفق این است که عاشق کشف دنیا است. چه پرسنل آن بخواهند این کار را به صورت فیزیکی و در مکان و چه به صورت آنلاین انجام دهند، در هر صورت این که کارکنان آژانس اطلاعات گردشگری بالایی داشته باشند و در حوزه‌ای که کار می‌کنند همه چیز دان باشند خیلی مهم است. در این صورت می‌توانند مشاوره‌های بهتری به مشتریان و مخاطبانشان هم بدهند.

یکی از مواردی که برای یک آژانس گردشگری مستقل خیلی مهم است این است که حتما تا جایی که می‌توانند اطلاعات خود را بالا ببرند در این صورت است که مشتری هم می‌تواند بیشتر به آن‌ها اعتماد کند.

به طور کلی اگر آژانسی این ۶ ویژگی را داشته باشد یعنی در زمینه‌ی کاری خود موفق است و مخاطبان هم به راحتی می‌توانند به آن اعتماد کنند.



منبع: eligasht.com