تکنیک فروش یا هنر فروش؟

به گزارش پارسینه و به نقل از آرمان امروز؛ ما در این سطور قصد داریم با بیان تجارب و دادن اطلاعات از تغییرات جامعه، شما عزیزان را کمک کرده تا بهتر خدمات و کالای خود را ارائه دهید و کمکی به بهبود کسب و کار شما در جهان مدرن کرده باشیم.

با پیشرفت تکنولوژی و خصوصاً گسترش شبکه‌های اجتماعی و فضای مجازی در زندگی مردم و جوامع همان‌طور که تبلیغات، ارائه محصولات و خدمات ساده‌تر شد به همان نسبت تبادل کالا و خدمات و دریافت وجه از مراجعان سخت‌تر شده است.

در این میان می‌توان گفت دوره پرسه زنی در خیابان‌ها و مغازه‌های شهر به اتمام رسیده و امروزه حتی یک نوجوان نیز می‌تواند با جست‌وجوی کلید واژه‌های مد نظر خود در فضای مجازی صدها یا شاید هزاران صفحه فروش کالا و خدمات را پیدا کند و از این طریق دسترسی راحت‌تری به کالای مد نظر خود داشته شد.

در این شرایط رقابت شدید بر سر ارائه کالا، خدمات و قیمت کار رو بیشتر سخت کرده  و به یک چالش برای فروشندگان در بازار رقابتی تبدیل شده است. از سوی دیگر کسب اطلاعات و دانش از طریق فضای مجازی و صفحات اینترنتی آموزشی بسیار ساده‌تر از گذشته شده است، روزگاری نه‌چندان دور، مردم برای یک اطلاعات باید چندین جلد کتاب می‌خواندند، اما حالا با چند کلیک ساده برروی کیبورد می‌توان به اطلاعات بسیاری دست یافت. این تبادل اطلاعات به حدی گسترش پیدا کرده که حتی برای توصیه‌های پزشکی و موارد مشابه مانند روانشناسی که علمی پیچیده است، کمتر کسی به مطب دکتر یا افراد مختصص مراجعه می‌کند و زمان کمتری را برای کسب اطلاعات صرف می‌کند.

به جرات می‌توان گفت جهان امروز به بلوغ و آگاهی بالایی رسیده، لذا ارائه دهندگان خدمات و فروشنده‌های محصول باید این نکته را بدانند که مراجعین آنها بسیار آگاه و باهوش‌تر از گذشته شده‌اند. آنها نیز باید تغییر کنند و کسب دانش جدید در ارائه و فروش در دستور کاری خود قرار دهند. پس دانستن تکنیک‌های فروش یا شاید دانش زبان بدن، در مذاکرات راه چاره مطمئنی مانند گذشته نمی‌تواند باشد. امروزه دانستن هنر ارتباط، هنر بیان، هنر مذاکره و هنر فروش بیشتر به کار می‌آید تا تکنیک‌های قدیمی و کلاسیک برای فروش یا ارائه خدمات./ بشیر کاتوزیان