.svg)
مزایا و معایب نرم‌افزارهای مانیتورینگ برای مدیریت کارمندان دورکار
پارسینه: در حال حاضر بسیاری از مشاغل به‌صورت دورکاری قابل انجام هستند. همچنین بعد از بروز و شیوع بیماری کرونا، بسیاری از کارفرمایان تصمیم گرفتند که کارمندان خود را دورکاری بفرستند.
در حال حاضر بسیاری از مشاغل به‌صورت دورکاری قابل انجام هستند. همچنین بعد از بروز و شیوع بیماری کرونا، بسیاری از کارفرمایان تصمیم گرفتند که کارمندان خود را دورکاری بفرستند. البته امروز بعد از گذشت حدود 3 سال از این بیماری، تب‌وتاب و اضطراب اولیه به این بیماری از بین رفته است؛ اما هنوز هم برخی از مدیران دوست دارند که کارها به‌صورت ترکیبی پیش برود.
در حال حاضر بعضی از مدیران به دنبال آن هستند که برخی از فعالیت‌ها به‌صورت دورکاری انجام شود و برخی از آن‌ها با حضور کارمندان در محل شرکت، پیش برود. مدل ترکیبی، مزایای مختلفی برای مدیران و کارمندان دارد؛ اما در کنار آن چالش‌هایی نیز ایجاد می‌کند.
در عین حال استفاده از این روش و به‌صورت دورکاری، آزادی عمل بیشتری برای کارمندان فراهم می‌کند و می‌توانند در طول روز بسیاری از برنامه‌های غیر کاری خود را نیز عملی کنند. در این میان سوال مهمی که پیش می‌آید این است که چگونه مدیران می‌توانند از کیفیت عملکرد کارمندان خود در زمان دورکاری مطلع شوند؟
برای پاسخ به این سوال، روش‌های جدیدی با استفاده از فناوری‌های دیجیتال ایجاد شده است. نرم‌افزارهای مختلفی در این زمینه فعال هستند که می‌توانند مدیران را از نوع و کیفیت عملکرد کارمندان خود مطلع کنند. در ادامه با برخی از مزایا و معایب مختلف و نوع فعالیت این نرم‌افزارها آشنا می‌شویم.
آیا نظارت بر کارمندان دخالت در حریم خصوصی آن‌ها نیست؟
ایده نظارت بر کارمندان در هنگام کار در دفتر کار و یا در خانه و دورکاری، می‌تواند دخالت در حریم خصوصی آن‌ها تلقی شود. همه ما برای حریم خصوصی خود ارزش قائل هستیم و در عین حال انجام فعالیت شغلی به‌صورت دورکاری متفاوت از روش کار به‌صورت حضوری است.
به همین دلیل بر کارمندان با استفاده از تجهیزات مختلف می‌تواند به‌نوعی حریم خصوصی آن‌ها را دچار چالش کند. به‌خصوص زمانی که کارمندان در کنار انجام فعالیت شغلی خود باید به فکر تمیز کردن خانه، آماده کردن غذا و یا تمیز کردن نوزاد تازه به دنیا آمده باشند!
در کنار افزایش بهره‌وری، مدیران باید به این موضوع نیز توجه داشته باشند که نمی‌توانند از روش‌های نظارت مخفی به‌صورت نرم‌افزارهای مخفی روی گوشی و لپ‌تاپ کارمندان استفاده کنند. این نوع نظارت مخفی نه‌تنها تهاجمی‌ترین نوع نظارت محسوب می‌شود؛ بلکه می‌تواند مشکلات قضایی و قانونی برای مدیر ایجاد کند.
علاوه بر آن، نظارت دائم روی کارمندان می‌تواند باعث احساس ناراحتی در آن‌ها شود و یا روحیه آن‌ها را برای کار کاهش دهد. درنتیجه این ابزارها نه‌تنها نمی‌توانند مفید باشند؛ بلکه نتیجه عکس خواهند داشت. برای جلوگیری از این مشکل باید راه‌حل مناسبی پیدا کرد و شکل نظارت را تغییر داد.
روش کار نرم‌افزارهای مانیتورینگ کارکنان
سیستم‌های نظارت بر کارمندان عملکردی بیشتر از ردیابی زمان کاری، ساعت کاری و یا مدیریت حجم کاری دارد. برخی از این نرم‌افزارها دارای نظارت بسیار بیشتری هستند و می‌توانند تمامی فعالیت‌های کارمندان را به‌طور کامل بررسی کنند.
شرکت‌های بزرگ که مجموعه عظیمی از کارگران زیاد دارند، سعی می‌کنند در محیط کار از این نرم‌افزارها استفاده کنند تا میزان بهره‌وری کارگران را به‌طور کامل ثبت کنند و زیر نظر بگیرند. برای استفاده از این نرم‌افزارها، برنامه‌هایی روی کامپیوترهای شخصی کارکنان نصب می‌شود و مدیران کاملا روی وب کم کامپیوتر تسلط دارند و می‌توانند تمامی حرکات و فعالیت‌های کارمندان را کاملا بررسی کنند.
البته شرکت‌ها و مدیران برای نصب سیستم‌های مانیتورینگ هوشمند نیاز به سیستم‌های کامپیوتری مناسب و باکیفیت دارند تا تمامی تصاویر را با وضوح کامل دریافت کنند. د عین حال در یک شرکت تجاری و یا خدماتی با مجموعه عظیمی از کارمندان و کارگران، نیاز به کامپیوتر و دوربین‌های متعدد وجود دارد و خرید آن‌ها می‌تواند هزینه زیادی روی دست مدیران بگذارد. به همین دلیل خرید قسطی کامپیوتر ، روشی مناسبی برای تعدیل در هزینه‌ها و خریدی مقرون به‌صرفه است.
استفاده از سیستم‌های مانیتورینگ هوشمند ممکن ایست برخی از کارمندان را ناراحت کند و این کار را نوعی دخالت در حریم شخصی در هنگام کار تلقی کنند. برای از بین بردن این تفکر، بهتر است مدیران امتیازاتی برای کارمندان و کارگران منظم خود تعریف کنند.
الگوریتم‌های امتیازدهی چه مزایای دارد؟
مدیران شرکت‌های مختلف تجاری و خدماتی و یا کارخانه‌های تولیدی برای نظارت بر کارکنان خود در کنار نیاز به کامپیوترهای باکیفیت، باید اینترنت پرسرعت و مناسب هم در دسترس داشته باشند تا به‌صورت آنلاین روی تمامی کامپیوترهای شخصی کارمندان نظارت داشته باشند. برای این کار بهتر است هزینه‌های جاری شرکت را کاهش دهند و از بسته‌های اینترنت مقرون به‌صرفه مانند بسته اینترنت آلفا همراه اول استفاده کنند.
علاوه بر آن، با استفاده از الگوریتم‌های امتیازدهی به کارکنان می‌توانند میزان نارضایتی آن‌ها را به این روش کاهش دهند. برای این منظور می‌توان میزان بهره‌وری کارکنان را ثبت کرد و عملکرد افراد را نسبت به هم مشخص نمود. در این صورت ممکن است کارکنان تمایل بیشتری به رقابت با سایر کارکنان داشته باشند.
البته این موضوع را هم باید در نظر گرفت که همه کارکنان در محیط کار، روابط دوستی با هم دارند و استفاده از الگوریتم‌های امتیازدهی نیز می‌تواند نوعی رقابت منفی در آن‌ها ایجاد کند. درنتیجه روابط همکاران با هم دچار اختلال شده و همین مسئله به شکل دیگری برای مدیران شرکت‌ها هزینه‌بر خواهد بود.
کلام پایانی
استفاده از روش‌ها و سیستم‌های نظارتی با کمک سیستم‌های هوشمند مانیتورینگ، این امکان را برای مدیران در مجموعه‌های بزرگ تولیدی و تجاری فراهم می‌کند تا تسلط کاملی بر نوع عملکرد کارکنان و کیفیت آن داشته باشند. اما موضوعی که در این میان قابل تأمل است، اینکه کارکنان شما ربات نیستند، بلکه انسان هستند و خلق‌وخوهای متفاوتی دارند.
توجه به این مسئله به‌ظاهر ساده می‌تواند باعث تغییر در روش و رویه کاری شما شود. نباید فراموش کرد که شما با مجموعه‌ای از انسان‌ها با تنوع در خلق‌وخو و خصوصیات روانشناسی مختلف روبرو هستید. همچنین نباید توجه به کرامت انسانی، حریم خصوصی و رضایت کارمندان نیز فراموش کنید.
در عین حال شما نیاز دارید که بهره‌وری کارمندان را اندازه‌گیری کنید و آن را افزایش دهید و سود بیشتری از کسب و کار خود به دست بیاورید. با کنار هم قرار دادن این دو مسئله، بهتر است به دنبال راهکاری باشید که در کنار حفظ کرامت انسانی کارکنان و حریم خصوصی آن‌ها، نظارت بیشتری بر عملکرد آن‌ها داشته باشید.
در این صورت می‌توانید بدون ایجاد رقابت منفی میان کارمندان و کاهش بهره‌وری آن‌ها، میزان سود کسب و کار خود را افزایش دهید و نظارت بهتری روی نوع و کیفیت عملکرد کارمندان و کارگران خود داشته باشید.
ارسال نظر