شوراها مشاركت شهروندان را تقويت كنند

مهران كفاش مديركل سابق روابط عمومي و امورمجلس سازمان شهرداريها و دهياريهاي كشور و نامزد چهارمين دوره انتخابات شوراي اسلامي شهر تهران در مصاحبه اختصاصي با خبرنگارتابناک گفت :

يكي از ويژگي هاي شهرهاي پيشرفته اينست كه تمامي شهروندان در اداره آن احساس مسئوليت نمايند و در اين زمينه شوراي شهر با برنامه ريزي براي اداره صحيح شهر و ارائه خدمات مورد نياز مردم توسط شهرداري و همچنين نظارت بر اجراي صحيح آنها؛ ضمن رضايتمندي شهروندان مي تواند زمينه مشاركت اصولي آنان در برنامه هاي مديريت شهري را فراهم نمايد.
وي افزود : يكي از موضوعات قابل توجه صاحب نظران ،رضايتمندي مردم از مجموعه مديريت شهري به ويژه شهرداري‌ها و همچنين مشاركت مناسب آنها در برنامه‌هاي اين نهاد مي باشد و در اين عرصه لازمست براي جلب مشاركت موثر شهروندان نگاه دست اندركاران مديريت شهري صرفا نگاهي فني، عمراني و پشتيباني نباشد و به ساير مباحث نيز توجه كنند.

كفاش در ادامه گفت: امروزه شهرهاي ما از نظر مديريت پسماندها،توسعه فضاي سبز ، احداث بزرگراه ها،توسعه خدمات آتش نشاني و ...جهش هايي داشته اند اما يكي از پرسش هاي مطرح اينست كه مديريت شهري به ميزان اين فعاليتهاي عمراني و خدماتي در جلب مشاركت شهروندان هم موفق بوده ؟

اين نامزد انتخابات شوراي شهر تهران با تاكيد براينكه موفقيت در عرصه مديريت شهري بدون جلب مشاركت شهروندان اتفاق نمي افتد تصريح كرد : براي رسيدن به اين هدف ضروريست آگاهي هاي شهروندان در خصوص پروژه هاي مختلف شهرداري در موضوعات خدمات شهري،حمل و نقل عمومي،توسعه زيرساختهاي فني و زيست محيطي و همچنين امور فرهنگي و اجتماعي ارتقا يابد.
كفاش در ادامه اظهار داشت: يك ضرورت مهم در اين موضوع اينست كه مديريت شهري متوجه شود چه چيزي جلب مشاركت شهروندان را در بر دارد و اعتماد لازم در اين زمينه زماني ايجاد مي‌شود كه دستگاه هاي خدمات رسان در شهرداري با نظم و حسن نظر خدمات مورد نظر را اجرا نمايند زيرا فرايند اطمينان سازي زماني محقق مي‌شود كه خدمات صادقانه مديريت شهري از طريق رسانه‌ها انعكاس خوبي داشته باشد.

وي با اشاره به اينكه در حال حاضر هيچ دستگاهي در كشور به اندازه شهرداري با شهروندان به صورت شبانه روزي در تماس نيست تصريح كرد :بنابراين مجموعه مديريت شهري براي موفقيت طرح ها و برنامه هايش بايد نظر مردم را جلب كند ، به آنها اطلاع رساني كند و آگاهي شهروندان درمورد مسايل متنوع شهري ،پروژه هاي در حال اجرا و خدمات جديد در عرصه هاي فرهنگي ،هنري ،ورزشي و ارتباطات و اطلاع رساني افزايش دهد .

كفاش افزود: افزايش اطلاعات شهروندان در خصوص اجراي پروژه ها و ارائه خدمات، كه نتيجه زحمت و تلاش شبانه روزي متخصصان و عوامل اجرائي با استفاده از عوارض مردم و سرمايه گذاري هاي بخش خصوصي است ، باعث اين مي شود كه شهروندان رفتارهاي بهتري براي حفظ شهر و زيرساختهاي مختلف آن داشته باشند و به صداقت و روحيه خدمتگذاري مسئولان خود در مجموعه مديريت شهري پي برده و در برابر اين خدمات و اداره مطلوب شهر احساس مسئوليت كنند و اين يعني نهادينه شدن اخلاق شهروندي در مردم .

وي تاثير رسانه ها را در اين موضوع با اهميت ذكر كرد و گفت : اگر رسانه ها ضمن ارتباط با روابط عمومي هاي شهرداري ها و شوراها و مديران شهري آنچه را كه در عرصه مديريت شهري در حال برنامه ريزي و اجراست بطور صحيح ،دقيق و صادقانه منعكس كند بدون شك فرهنگ شهروندي كه مشاركت مردم در مديريت شهري را در پي دارد ،نهادينه مي شود .

كفاش در خاتمه تصريح كرد : جايگاه روابط عمومي هاي مديريت شهري در فرآيند اطمينان سازي و اعتمادسازي شهروندان و به تبع آن جلب مشاركت آنان در برنامه هاي شهرداري ها بسيار حساس، با اهميت و تاثيرگذار است و قطعا در صورت حضور به شوراي شهر تهران اجراي برنامه هاي آموزشي تخصصي براي دست اندركاران روابط عمومي و ايجاد تحولات در حوزه كاري آنها را پيگيري خواهم كرد.