مهم‌ترین ترفندهای تبلیغات آنلاین در دوران رکود کسب‌و‌کارها

چیزی که کسب‌وکارها بیشتر از هر اتفاق دیگری در ایران تجربه می‌کنند، رکود است. بسیاری از آن‌ها به دلیل ضعف‌های مالی و نداشتن دانش لازم برای برون‌رفت از رکود، تنها راه پیش روی خود را تعدیل و یا تعطیلی کامل می‌بینند. اما نکته‌ای در این بین هست که اکثر کسب‌وکارها به آن توجه نمی‌کنند: انجام تبلیغات در دوران رکود می‌تواند در بسیاری از موارد راهگشا باشد و تا حدی قوای ازدست‌رفتۀ کسب‌وکار را به آن برگرداند.

در دوران رکود هدف اصلی این است که درآمد خود را افزایش دهید و حداقل به کف درآمدی برسید، اما در‌عین‌حال با توجه به حال بد اجتماعی باید به واقعیت‌‌ها نیز توجه داشته باشید و نسبت به آن‌ها حساس باشید تا مردم علیه شما جبهه نگیرند. در این مطلب می‌خواهیم بررسی کنیم که چرا باید تبلیغات آنلاین را در دوران رکود ادامه دهیم و برای این کار چه ترفندهایی را به کار بگیریم.

4 ترفند برای تبلیغات در دوران رکود

در نگاه اول برای کسب‌وکارها کنار گذاشتن کامل تبلیغات در دوران رکود، یک راهکار اصلی محسوب می‌شود و چه‌بسا بسیاری از آن‌ها با نگاه کاهش درآمد و کاهش هزینه، از این ایده استقبال کنند. اما کنارگذاشتن تبلیغات برای بسیاری از آن‌ها مرگی حتمی را به ارمغان می‌آورد؛ چون کسب‌وکارهای باهوشی که در دوران رکود تبلیغ کرده‌اند، جای آن‌ها را به‌سادگی خواهند گرفت.

در دوران رکود سال 2008 شرکت Reckitt که ارائه‌دهندۀ محصولات مصرفی در انگلستان است، میزان هزینۀ خود را در حوزۀ تبلیغات برندهایی با عملکرد بالا افزایش داد و 8% درآمد بیشتر و 14% سود بیشتر را تجربه کرد. در دهۀ 1980، طبق تحقیقی مشخص شد که شرکت‌هایی که به تبلیغ در دوران رکود ادامه دادند، در دوران پسارکود تا 256% فروش بیشتری را تجربه کردند. پس اینجا اهمیت تبلیغ در دوران رکود به‌وضوح مشخص می‌شود. در ادامه به 4 ترفند برای انجام این تبلیغات اشاره می‌کنیم:

1) از تبلیغات موفق در دوران رکود گذشته الهام بگیرید

از برندهایی که توانسته‌اند در سال‌های رکود قبلی تبلیغات موفقی انجام دهند الهام بگیرید؛ مثلاً:

• eBay با شعار Stronger as One در دوران کووید-19 کمپینی راه انداخت تا برای هزاران کسب‌وکار کوچک در سرتاسر انگلستان تبلیغ کند و به این شکل توانست در کنار تبلیغ خود، کسب‌وکارهای زحمتکش دیگری را نیز که در دوران رکود به مشکل برخورده بودند برجسته کند و به دیگران نشان دهد.
• خواروبار فروشی Save A Lot با شعار We're Here For You تعهدات و توان خودش را در هنگام دوران کووید-19 دو برابر کرد تا بتواند محصولات مقرون‌به‌صرفه و باکیفیت به مشتریانش ارائه دهد و این کار را با انجام تبلیغات مختلف ازجمله تبلیغات ویدئویی در یوتیوب و... انجام داد.
• استارباکس با شعار feeding America مقدار 1.7میلیون دلار به خیریه‌ها، درجهت رفع گرسنگی بخشید تا به افراد نیازمند غذا کمک کرده باشد.

2) پیام خود را به‌موقع مخابره کنید

راه‌های زیادی برای ارسال پیام خود حین تبلیغات پیش روی شماست. برای این پیام موارد زیر را در نظر بگیرید:

• برند خود را انسانی‌سازی کنید: رابطه‌ای احساسی با مخاطبان برقرار کنید. طبق آمار، 44% از کمپین‌های تبلیغاتی موفق در دوران رکود، از یک راه احساسی استفاده کرده‌اند.
• از جوامع نیازمند حمایت کنید: اگر سازمان شما توانایی کمک به نیازمندان در دوران سخت اقتصادی را دارد، این کار را انجام دهید و آن را از طریق شبکه‌های اجتماعی و مقالات بلاگ و... منتشر کنید؛ مانند برند کوکاکولا که محتوایی پیرامون کمک 1.5میلیون دلاری‌اش به کارگران و... منتشر کرد.
• روی نیازهای ضروری تمرکز کنید: برندهایی که محصولات لاکچری می‌فروشند و آن‌ها را در دوران رکود تبلیغ می‌کنند، موفقیت چندانی کسب نمی‌کنند. روی ارزشی که محصولات و خدماتتان خلق می‌کنند، دوام و کارکرد آن‌ها تمرکز کنید.

3) حواستان به رفتار مشتریان جدید باشد

بخش‌بندی مخاطبان در دوران رکود می‌تواند متفاوت با دوران معمولی باشد؛ چون ارزش‌ها و رفتار آن‌ها طی دوران رکود تغییر می‌کند. در دوران رکود 4 دسته‌ مشتری ظهور می‌کند:

• مشتریانی که کلیک نمی‌کنند: آن‌ها در کوتاه‌مدت خریدی نمی‌کنند و بهتر است آن‌ها را در تبلیغات هدف قرار ندهید.
• مشتریانی که کلیک می‌کنند، اما خریدی نمی‌کنند: آن‌ها منتظر این هستند که اتفاقی در اقتصاد رخ دهد و قیمت‌ها تغییر کند. شما می‌توانید به این دسته، تبلیغاتی که آگاهی از برند را افزایش می‌دهند نشان دهید.
• مشتریانی که کلیک می‌کنند و ممکن است خرید کنند: آن‌ها از نظر مالی ثبات دارند، اما در خرید دودل هستند. نشان‌دادن تبلیغاتی که حاکی از معتبربودن شماست، می‌تواند شک آن‌ها را برطرف کند.
• مشتریانی که مانند همیشه کلیک و خرید می‌کنند: این‌ها در لحظه زندگی می‌کنند و به‌وسیلۀ بازاریابی عملکردی (پرفورمنس مارکتینگ) می‌توانید بارها از آن‌ها سفارش بگیرید.

4) با داستان‌سرایی با مشتریان ارتباط برقرار کنید

در دوران رکود، افراد به محصولات پرزرق‌وبرق کمتر علاقه نشان می‌دهند و احتمالاً دنبال محتوایی هستند که نشان‌دهندۀ داستانی تأثیرگذار از مبارزه و پیروزی‌ها در دوران رکود باشند. مثلاً می‌توانید داستان‌هایی از کارمندانتان، مشتریانتان، همکارانتان و... بگویید. از افراد شناخته‌شدۀ آن صنعت دعوت به مصاحبه کنید تا اعتبار بیشتری کسب کنید و... .