اسنپ، تپسی، تیکاپ؛ لزوم تغییر تاکسی های اینترنتی

بخش عمده ای از این گلایه ها مربوط به «عدم امکان انتخاب هزینه در ازای نوع خدمات» در بازار حمل و نقل می باشد. ایجاد «امکان انتخاب» برای قیمت، کیفیت و خدمات، تغییر بزرگی در این صنعت محسوب می شود که تیکاپ، با ارائه این خدمات خود را از «نسل دوم تاکسی اینترنتی» می داند.

 

چرا از تیکاپ استفاده کنیم؟

 

بیش از یک سال از راه اندازی تیکاپ می گذرد و تیکاپ حوزه فعالیت خود را به مرور در چند شهر توسعه داده است. ایده اصلی تیکاپ ایجاد «امکان انتخاب» برای مسافر و راننده است و تلاش دارد خلاءها و کمبودهای سیستم های موجود را با ایجاد «انتخاب و توافق» برطرف سازد. تیکاپ حتی در سرویس هایی که مشابه با سیستم های موجود ارائه می کند دارای تفاوت هایی است و در کنار آن، سرویس های جدیدی را نیز در برنامه خود ارائه می کند:

سرویس های متفاوت تیکاپ:

• سرویس دراختیار: یکی از سرویس های متفاوت تیکاپ ارائه سفرهای ساعتی یا دراختیار است. با این سرویس، مسافر بجای مبدأ و مقصد سفر، مبدأ و زمان مورد نیاز سفر را مشخص می کند و به میزان این ساعت، خودروی در اختیار خواهد داشت.
• سرویس رزرو عادی: مسافر با سرویس رزرو، از چند ساعت تا دو روز آینده امکان ثبت، درخواست و قطعی کردن سفر را دارند. تیکاپ با درنظر گرفتن روش هایی تلاش می کند از انجام شدن سفرهای رزرو اطمینان یابد.
• سرویس رزرو دراختیار: امکان درخواست سرویس رزرو سفر به صورت ساعتی هم در تیکاپ موجود است.
• سرویس مبدأ و مقصد: این سرویس مشابه سرویس های معمول تاکسی های اینترنتی است و فراتر از آن، مسافر می تواند قیمت سفرها را در این سرویس مانند همه سرویس های تیکاپ پیشنهاد دهد.

 

تفاوت های تیکاپ برای مسافر:

• پیشنهاد قیمت سفر: اصلی ترین تفاوت تیکاپ با برنامه های موجود، امکان پیشنهاد قیمت سفر توسط مسافر و راننده است. مسافر در زمان درخواست سفر، می تواند کرایه سفر را پیشنهاد دهد و با پذیرش سفر از سوی راننده، سفر بر اساس توافق انجام می شود. از سوی دیگر، راننده هم با دیدن قیمت پیشنهادی، امکان تغییر و کم یا زیاد کردن قیمت را دارد و با پذیرش تغییرات از سوی مسافر، سفر قطعی می شود.
• انتخاب خودرو پیش از سفر: در اغلب تاکسی های اینترنتی، نوع خودرو در زمان درخواست سفر قابل تعیین نیست و تا قطعی شدن یک درخواست، مسافر از نوع و کیفیت خودرویی که قرار است او را جابه جا کند اطلاعی ندارد. اما در زمان درخواست سفر در تیکاپ، فهرستی از خودروهای آماده سرویس به همراه قیمت و نوع خدمات، به مسافر نمایش داده می شود و مسافر امکان انتخاب از بین آنها را دارد.
• تعیین خدمات سفر: پیش از انجام سفر مسافران می توانند خدمات مد نظر خود مانند همراه داشتن چمدان یا حیوان خانگی و الزام روشن بودن کولر/بخاری را تنظیم نمایند و بر اساس این تنظیم، درخواست سفر به رانندگانی که آماده ارائه این خدمت هستند نمایش داده می شود.

تفاوت های تیکاپ برای راننده:

• پیشنهاد قیمت: تعیین کرایه در تیکاپ دستوری و از پیش تعیین شده نیست و رانندگان در برنامه خود می توانند برای درخواست های سفر، کرایه مدنظر خود را پیشنهاد دهند و در صورت تایید مسافر، با توافق  سفر به انجام می رسد.
• انتخاب محدوده سرویس دهی: رانندگان در تیکاپ می توانند تمامی یا بخشی از شهر را برای سرویس دهی انتخاب نمایند. بر اساس این تنظیم، سفرهای درخواست شده در این محدوده به راننده نمایش داده می شود.
• تسویه حساب در لحظه: در هر لحظه و بدون محدودیت، رانندگان می توانند مبلغ کارکرد را به حساب بانکی خود منتقل نمایند.

 

راه کارهای سازمانی تیکاپ:

برای رفت و آمد شرکت ها و سازمان ها، پنل سازمانی تیکاپ راهکار مناسبی خواهد بود. در پنل سازمانی، همه سرویس های تیکاپ مثل سرویس های عادی، دراختیار و رزرو قابل درخواست است. از دیگر امکانات پنل سازمانی به این موارد اشاره می کنیم:

• ارائه فاکتور رسمی و ثبت در سامانه مودیان: یکی از دغدغه های شرکت ها و سازمان ها، ثبت هزینه رفت و آمد در نظام مالیاتی است. این موضوع در پنل سازمانی تیکاپ در دسترس است.
• امکان انتخاب خودرو: امکان انتخاب نوع خودرو و کیفیت برای سفرهای متفاوت و متنوع شرکت ها و سازمان ها یکی از ویژگی های پنل سازمانی تیکاپ است. در این پنل امکان درخواست خودروهای خاص برای میهمانان و مدیران در کنار سرویس های روزمره وجود دارد.
• همه سرویس های تیکاپ: ‌سرویس های عادی، دراختیار و رزرو تیکاپ در پنل سازمانی قابل درخواستند. سرویس های رزرو برای جلسات از پیش تعیین شده و پایانه ها و فرودگاه ها در پنل تیکاپ مورد استقبال قرار گرفته است.
• امنیت و پایش سفر: ‌در پنل سازمانی امکان پایش سفرهای در حال انجام برای کاربر وجود دارد.
• درخواست های بدون محدودیت: ‌تعداد درخواست های سفر در پنل سازمانی محدودیتی ندارد و در هر زمان، تعداد زیادی درخواست قابل ثبت می باشد.

راه کار تیکاپ برای کسب و کارها:

تاکسی تلفنی ها و آژانس ها بیشتر به صورت محلی فعالیت می کردند و اغلب حس اعتماد و امنیت، در آنها برای مسافرین بیشتر بود. اما با ورود شیوه های اینترنتی، این کسب و کارها کم کم از رونق افتاد. یکی دیگر از تفاوت های تیکاپ، ارائه پنل آژانس برای کسب و کارهای غیرآنلاین مثل تاکسی های تلفنی و آژانس ها است. در این پنل، مدیر آژانس مستقیما امکان دریافت درخواست سفرهای مسافران تیکاپ و انجام آن ها بر اساس ضوابط داخلی و قیمت های خود را خواهند داشت. این پنل کمکی برای رونق گرفتن کسب و کارهای غیرآنلاین و محلی است.

با توجه به این امتیازات و تفاوت ها، تیکاپ تلاش دارد رضایت عمومی استفاده کنندگان را از طریق توجه به موضوع «انتخاب و توافق» با تعیین خواسته‌ها و انتظارات پیش از سفر کسب نماید.